Ajuda
Uma pergunta pode
ser o primeiro passo.
Encontre orientações sobre associação, teleconsultas e acesso aos conteúdos da Komunidade®. Se precisar, nossa equipe está por aqui.
A associação
O que é a Komunidade?
A Komunidade® é uma associação de pacientes dedicada à educação, ao acolhimento e ao acesso responsável à cannabis medicinal no Brasil.
Conheça a associação Link desta respostaA associação é gratuita?
Sim. A associação é gratuita e sujeita à análise cadastral. A teleconsulta tem contribuição própria, apresentada na agenda antes da confirmação.
Conheça as etapas Link desta respostaComo faço para me associar?
Acesse o cadastro oficial, preencha a solicitação, envie seus documentos e realize a assinatura eletrônica.
Solicitar associação Link desta respostaA Komunidade é uma clínica médica?
Não. A Komunidade é uma associação de pacientes. A avaliação clínica, o diagnóstico, a indicação terapêutica e a prescrição são responsabilidades do profissional de saúde legalmente habilitado.
Link desta respostaA Komunidade vende medicamentos?
Não. A Komunidade não comercializa medicamentos. Sua atuação inclui educação, acolhimento e orientação.
Link desta respostaConsultas e atendimento
Quanto custa a teleconsulta?
A teleconsulta apresentada na agenda tem duração de 30 minutos e contribuição de R$ 99. Confira os horários disponíveis antes de continuar.
Ver horários Link desta respostaComo entro na videochamada?
Abra Minhas consultas, confirme seu contato se solicitado e selecione Acessar videochamada. O acesso à sala fica disponível 15 minutos antes do início.
Abrir Minhas consultas Link desta respostaComo peço uma remarcação ou cancelamento?
Abra Minhas consultas e fale com a equipe em Ajuda com esta consulta. O envio do pedido não altera a reserva automaticamente.
Acessar minha consulta Link desta respostaPreciso já ter receita para falar com a equipe?
Não. Você pode procurar a Komunidade mesmo se ainda estiver pesquisando ou tirando dúvidas. A equipe ajuda a entender o caminho e a se preparar para uma consulta.
Conversar com a equipe Link desta respostaA consulta garante uma prescrição?
Não. A avaliação e a eventual prescrição são definidas exclusivamente pelo profissional habilitado, conforme cada caso.
Link desta respostaAcesso e confirmação
O código de confirmação não chegou. Como continuo?
Confira se informou o WhatsApp com DDD corretamente. Se o envio falhar ou o código não chegar, fale com a equipe pelos canais oficiais da página Contato. Não envie o código, documentos ou informações de saúde por esses canais.
Pedir ajuda com o acesso Link desta respostaJá paguei, mas a consulta ainda não aparece confirmada. O que faço?
Abra Minhas consultas e confira o status do atendimento. Um pagamento registrado ainda pode estar aguardando a confirmação da reserva. Se continuar pendente, use Ajuda com esta consulta para falar com a equipe. Não faça um novo pagamento para tentar liberar a consulta.
Conferir minha consulta Link desta respostaA videochamada não abre. O que posso conferir?
Confira se o atendimento aparece confirmado em Minhas consultas e se faltam 15 minutos ou menos para o início. Abra Acessar videochamada e entre como convidado. Verifique a conexão e as permissões de câmera e microfone no seu aparelho. Se ainda houver dificuldade, use Ajuda com esta consulta.
Abrir meu atendimento Link desta respostaConteúdos e acompanhamento
O que é o Kannaflix?
É uma curadoria que seleciona e organiza conteúdos educativos por tema. O acesso é destinado a associados.
Conheça o Kannaflix Link desta respostaComo acompanho minha associação?
Entre na área do associado para consultar o status da associação e os conteúdos disponíveis.
Área do associado Link desta respostaComo participo dos programas de apoio?
Converse com a equipe para saber quais atividades estão disponíveis e como participar.
Conheça os programas Link desta respostaVamos conversar?
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