Ajuda

Uma pergunta pode
ser o primeiro passo.

Encontre orientações sobre associação, teleconsultas e acesso aos conteúdos da Komunidade®. Se precisar, nossa equipe está por aqui.

A associação

O que é a Komunidade?

A Komunidade® é uma associação de pacientes dedicada à educação, ao acolhimento e ao acesso responsável à cannabis medicinal no Brasil.

Conheça a associação Link desta resposta
A associação é gratuita?

Sim. A associação é gratuita e sujeita à análise cadastral. A teleconsulta tem contribuição própria, apresentada na agenda antes da confirmação.

Conheça as etapas Link desta resposta
Como faço para me associar?

Acesse o cadastro oficial, preencha a solicitação, envie seus documentos e realize a assinatura eletrônica.

Solicitar associação Link desta resposta
A Komunidade é uma clínica médica?

Não. A Komunidade é uma associação de pacientes. A avaliação clínica, o diagnóstico, a indicação terapêutica e a prescrição são responsabilidades do profissional de saúde legalmente habilitado.

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A Komunidade vende medicamentos?

Não. A Komunidade não comercializa medicamentos. Sua atuação inclui educação, acolhimento e orientação.

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Consultas e atendimento

Quanto custa a teleconsulta?

A teleconsulta apresentada na agenda tem duração de 30 minutos e contribuição de R$ 99. Confira os horários disponíveis antes de continuar.

Ver horários Link desta resposta
Como entro na videochamada?

Abra Minhas consultas, confirme seu contato se solicitado e selecione Acessar videochamada. O acesso à sala fica disponível 15 minutos antes do início.

Abrir Minhas consultas Link desta resposta
Como peço uma remarcação ou cancelamento?

Abra Minhas consultas e fale com a equipe em Ajuda com esta consulta. O envio do pedido não altera a reserva automaticamente.

Acessar minha consulta Link desta resposta
Preciso já ter receita para falar com a equipe?

Não. Você pode procurar a Komunidade mesmo se ainda estiver pesquisando ou tirando dúvidas. A equipe ajuda a entender o caminho e a se preparar para uma consulta.

Conversar com a equipe Link desta resposta
A consulta garante uma prescrição?

Não. A avaliação e a eventual prescrição são definidas exclusivamente pelo profissional habilitado, conforme cada caso.

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Acesso e confirmação

O código de confirmação não chegou. Como continuo?

Confira se informou o WhatsApp com DDD corretamente. Se o envio falhar ou o código não chegar, fale com a equipe pelos canais oficiais da página Contato. Não envie o código, documentos ou informações de saúde por esses canais.

Pedir ajuda com o acesso Link desta resposta
Já paguei, mas a consulta ainda não aparece confirmada. O que faço?

Abra Minhas consultas e confira o status do atendimento. Um pagamento registrado ainda pode estar aguardando a confirmação da reserva. Se continuar pendente, use Ajuda com esta consulta para falar com a equipe. Não faça um novo pagamento para tentar liberar a consulta.

Conferir minha consulta Link desta resposta
A videochamada não abre. O que posso conferir?

Confira se o atendimento aparece confirmado em Minhas consultas e se faltam 15 minutos ou menos para o início. Abra Acessar videochamada e entre como convidado. Verifique a conexão e as permissões de câmera e microfone no seu aparelho. Se ainda houver dificuldade, use Ajuda com esta consulta.

Abrir meu atendimento Link desta resposta

Conteúdos e acompanhamento

O que é o Kannaflix?

É uma curadoria que seleciona e organiza conteúdos educativos por tema. O acesso é destinado a associados.

Conheça o Kannaflix Link desta resposta
Como acompanho minha associação?

Entre na área do associado para consultar o status da associação e os conteúdos disponíveis.

Área do associado Link desta resposta
Como participo dos programas de apoio?

Converse com a equipe para saber quais atividades estão disponíveis e como participar.

Conheça os programas Link desta resposta

A gente segue junto.

Seu próximo passo
começa com acolhimento.

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